Handelsbetingelser
Betingelser for onlinebooking, afbestilling, betaling m.m. for boathouses.dk
1. Generelle betingelser for booking af ophold
Du kan booke et ophold på vores hjemmeside, gennem vores online bookingsystem.
Når du booker et ophold på www.boathouses.dk gennem vores bookingsystem, skal du for at bekræfte din booking slutteligt betale for opholdet. Booking og betaling på websitet forudsætter, at du bliver oprettet som kunde i vores system.
Du kan kun booke et ophold på www.boathouses.dk såfremt du accepterer handelsbetingelserne, som du har mulighed for at læse inden du betaler.
Når du betaler for dit ophold vil du kort efter modtage ordrebekræftelse på mail. Når dit ophold er endelig bekræftet modtager du en yderligere en endelig bekræftelse af dit ophold på mail.
For ændring af Booking skal du kontakte Boathouses på [email protected]
Ved afbestilling mere end 30 dage før ankomst, refunderes hele prisen for opholdet, dog trækkes kr. 150,00 i afbestillingsgebyr.
Ved afbestilling mellem 30 dage og 14 dage før ankomst, refunderes 50 % af opholdets pris, dog ikke afbestillingsgebyret på kr. 150.00
Ved afbestilling mindre 14 dage før ankomst, sker der ingen refundering.
Er man startet på sin ferie hos os er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre.
Afbestilling skal ske via email til: [email protected]
2. Generelle betingelser for bådleje
For at booke en båd skal du kontakte os, for at sikre dig at der er ledige tider, samt for at modtage praktisk info.
Book på +45 30 233 448 eller skriv på [email protected]
For at bekræfte din booking skal du betale hele beløbet ved reservationen.
Booking og betaling forudsætter, at du oprettes som kunde i vores system, og at du accepterer handelsbetingelserne.
Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail. Når vi endeligt har bekræftet sejladsen, modtager du en separat bekræftelse med praktisk information.
Ønsker du at ændre dato eller tidspunkt for bådleje eller sejltur, skal du kontakte Boathouses på: [email protected]
Under hensyntagen til ledighed vil vi forsøge at imødekomme ønsket, men ændringer kan ikke garanteres.
Ved afbestilling gælder følgende betingelser:
- Mere end 14 dage før afgang: Hele beløbet refunderes.
- Mindre end 14 dage før afgang: Ingen refusion.
Afbestilling skal ske skriftligt til: [email protected]
Når en sejltur er påbegyndt, er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre.
Boathouses forbeholder sig retten til at aflyse en sejltur, hvis vejrforhold eller andre forhold gør det uforsvarligt at sejle.
Det er udelukkende kaptajnens beslutning om sejladsen kan gennemføres.
Ved aflysning fra vores side får du:
- fuld refundering af det betalte beløb, eller
- mulighed for ombooking til en anden ledig dato.
Der kan ikke gøres yderligere krav gældende mod Boathouses i forbindelse med aflysning pga. vejrlig eller sikkerhedsforhold.
- Alle deltagere skal følge kaptajnens anvisninger både før og under sejladsen.
- Redningsveste skal anvendes under hele turen.
- Det er ikke tilladt at være påvirket af alkohol eller euforiserende stoffer før eller under sejladsen.
- Kaptajnen kan til enhver tid afvise deltagere, der udgør en sikkerhedsrisiko.
- Deltagelse sker på eget ansvar, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
- Boathouses er ansvarsforsikret efter gældende regler, men kunden kan i tilfælde af grov uagtsomhed eller bevidst skadeholdenhed blive erstatningsansvarlig.
3. Særlige betingelser for leje af båd (uden kaptajn)
Ved leje af en jolle overtager kunden ansvaret for båden i den aftalte periode.
Følgende er inkluderet i lejen:
- Jolle med påhængsmotor
- Redningsveste
- Kort sikkerhedsinstruktion før afgang
Kunden skal være fyldt 18 år og i stand til at føre båden forsvarligt.
Ved jolleleje uden kaptajn er kunden ansvarlig for:
- at føre båden i overensstemmelse med gældende søfartsregler
- at udstyret behandles forsvarligt
- at båden afleveres i samme stand som ved modtagelse
- at al sikkerhedsinstruktion følges
Eventuelle skader, bortkommet udstyr eller uansvarlig adfærd kan medføre erstatningsansvar.
- Det er ikke tilladt at sejle i hårdt vejr eller udenfor godkendte områder.
- Boathouses kan nægte udlevering af jolle, hvis vejret vurderes uegnet.
- Jollen må ikke benyttes til kapsejlads, slæbning eller erhvervsmæssig aktivitet.
4. Særlige betingelser for RIB-sejlads (med kaptajn)
RIB-båden sejles altid af en uddannet og godkendt kaptajn fra Boathouses.
Der er plads til op til det antal deltagere, som fremgår af bookingbekræftelsen (typisk 11 gæster).
Redningsveste og nødvendigt sikkerhedsudstyr er inkluderet.
Deltagere skal:
- følge kaptajnens instruktioner
- blive siddende, når det kræves
- acceptere at tempo og rute bestemmes af kaptajnen
Kaptajnen kan til enhver tid tilpasse turens karakter af hensyn til sikkerhed, bølger, vind eller passagerernes komfort.
Da RIB-sejlads foregår i åbent farvand, er vejrvurdering en sikkerhedsmæssig afgørelse som træffes udelukkende af kaptajnen.
5. Særlige betingelser for Sælsafari (med kaptajn/guide)
Sælsafari gennemføres med RIB-båd og inkluderer:
- autoriseret kaptajn
- guide/fortæller
- redningsveste og udstyr
- sikkerhedsintroduktion
Turens varighed og rute fremgår af bookingbekræftelsen.
Under sælsafari gælder særlige hensyn:
- afstand til dyr skal respekteres
- kaptajn bestemmer hvor længe man kan blive ved et område
- det er ikke tilladt at fodre, kalde på eller forsøge at røre dyr
Sælsafari er egnet for børn, men:
- børn skal være ifølge en voksen
- unge under 15 år skal bære redningsvest under hele turen (uanset forhold)
6. Generelt
Boathouses ApS
Parkvej 107
7500 Holstebro
Att. Jesper Larsen
CVR-nr.: 31066603
Når du booker et ophold eller en båd hos Boathouses, registrerer vi en række oplysninger om dig for at kunne behandle din booking.
Disse oplysninger er:
- Dit navn
- Din adresse
- Din mail adresse
- Dit telefonnummer
Disse oplysninger gemmes i vores bookingsystem så længe det regnskabsmæssigt er påkrævet (5 år)
Boathouses Aps modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Paypal. Betaling trækkes på din konto, så snart din booking endelig bekræftes. Pengene trækkes dog med det samme ved betaling med Paypal.
Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms.
Boathouses Aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Du kan på Boathouses.dk købe et gavekort, som kan benyttes når du booker et ophold eller lejer en båd.
- Vores gavekort er gyldige i 24 mdr. hvorefter disse ikke længere kan benyttes.
- Vores gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
Hvis der er aftalt refundering, refunderes beløbet via bankoverførsel.
Du bedes derfor i forbindelse med en refundering, fremsende os dit reg.nr. samt kontonummer.
Oplysningerne sendes til: [email protected]
Boathouses har ansvarsforsikring i henhold til dansk lovgivning.
Forsikringen dækker ikke:
- personskader forårsaget af kundens egen uagtsomhed
- skader på tøj, elektronik eller effekter
- skader på båd eller udstyr ved kundens forkerte brug
Boathouses kan ikke holdes ansvarlig for forhold udenfor vores kontrol, herunder vejrlig, force majeure, offentlige restriktioner eller hændelser hos tredjeparter.
Alle bookinger hos Boathouses er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal anlægges ved dansk domstol.
Ønsker du at klage over en booking eller vores håndtering af dene, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: [email protected]
